公众号投放广告,美好365私域运营准则
美好365私域运营,归根结底,是对客户生命周期价值的挖掘,即:LTV(life time value)=用户基数x人均客单价x单用户平均购买次数根据以上公式,如何做好私域,即似LTV增值,就非常直观了,只需要不断提升等号右边的3个指标。 1、用户基数用户基数,即私域的留存用户数,主要受两个部分的影响引流引流获客阶段,首先要
美好365私域运营,归根结底,是对客户生命周期价值的挖掘,即:LTV(life time value)=用户基数x人均客单价x单用户平均购买次数根据以上公式,如何做好私域,即似LTV增值,就非常直观了,只需要不断提升等号右边的3个指标。
1、用户基数用户基数,即私域的留存用户数,主要受两个部分的影响引流引流获客阶段,首先要梳理一下企业现有的渠道有哪些可以利用,比如门店、公众号以及其他一些内容平台,其次如何觉得还需要其他渠道的流量补充,可以选择广告投放等付费获客手段。
渠道选定后,就要制定获客策略了,说白了就是你的目标受众为什么要添加你的微信?有什么好处?常见的一些引流手段是送代金券、门店体验劵等,或者是一些有趣的测试等等,总之要让客户有行动的动力,但切忌不能直接使用送红包之类极端的诱饵,这样容易引来泛流量,即羊毛党。
留存留存,即引流完成之后,有多少客户留下来那么应该如何让用户留下来呢?首次接触非常重要后期精细化运营2、人均客单价人均客单价,非常好理解,那么如何提高呢?巧妙设计商品组合是关键比如笔者前段时间在某东买的牛排,单块120元,2块150,你会怎么选呢?我最后选了2块,即使我开始计划的就是买一块先试试这个品牌的品质。
这个案例虽然有些极端,不过在当时的购买场景下,90%的客户都会选择2块的SKU而不同的产品之间的组合也可以将客单价提高,比如美妆类产品,可以用一个王牌单品,搭配一个19.9或者9.9新品试用3、单用户平均购买次数。
如何提高用户平均购买次数?换句话说,就是如何提高客户的复购率精细化运营做好客户的精细化运营,比方说客户在某个日期购买了A产品,正常情况下2个月就会用完,在用完前一周,是否可以给他推送同类产品?在这个场景下,客户下单的意愿会大很多。
会员卡会员卡,就好像京东plus或者是瑞幸的月卡,消费次数越多,越优惠。活动活动,其实就是各种变着法的折扣,给客户一个理由下单。